สายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับอุตสาหกรรมการบิน แต่เมื่อจำนวนผู้เดินทางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งต่างๆ ก็เข้าสู่สภาวะปกติใหม่ ดังนั้นรายงานสายการบินที่ดีที่สุดประจำปี 2564
จากThe Points Guyซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสื่อที่เชื่อถือได้ซึ่งมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสบการณ์การเดินทางให้สูงสุดในขณะที่ลดการใช้จ่าย ไม่สามารถมาในช่วงเวลาที่ดีกว่านี้ได้ รายงานประจำปีของ Points Guy จัดอันดับสายการบินที่ดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาและสายการบินที่แย่ที่สุดในอเมริกา
สายการบินที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด ในอเมริกา
หลังจากมุ่งเน้นรายงานสายการบินในปี 2020 เกี่ยวกับโปรโตคอลความปลอดภัย COVID-19 และการรักษานักบินให้ปลอดภัยบนท้องฟ้า The Points Guy ได้ใช้วิธีการแบบดั้งเดิมมากขึ้นในปีนี้ โดยจัดอันดับประสบการณ์โดยรวมสำหรับผู้เดินทางทางอากาศโดยการวัด 14 องค์ประกอบ
ในสี่หมวดหมู่หลัก รวมถึงความน่าเชื่อถือ (ซึ่งให้น้ำหนักที่ 30%) ประสบการณ์ (ให้น้ำหนักที่ 25%) ความภักดี (25%) และต้นทุนและการเข้าถึง (20%) พิจารณาความครบถ้วนสมบูรณ์ของสิ่งที่นักเดินทางทั่วไปจะได้รับจากสายการบิน
โดยใช้ข้อมูลจากกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ ควบคู่ไปกับความพร้อมของรางวัลตามเวลาจริงและนโยบายสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางบ่อยเพื่อจัดหมวดหมู่สายการบินใน 14 องค์ประกอบ” นิค อีเวน กล่าว , บรรณาธิการอาวุโสของ The Points Guy
สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่สายการบินไม่ได้แข่งขันก็คือเรื่องของต้นทุน เป็นองค์ประกอบสุดท้ายในความสามารถในการจ่ายของเรา แทนที่จะเลือกที่จะพึ่งพาผลิตภัณฑ์บนเครื่องบินและความน่าเชื่อถือเพื่อมอบประสบการณ์โดยรวมที่ดีที่สุดและสม่ำเสมอที่สุดสำหรับนักเดินทาง Ewen กล่าว
บทบาทชั้นนำของเดลต้าในอุตสาหกรรมนี้ได้รับการยอมรับจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบินที่มีชื่อเสียงคนอื่นๆ ซึ่งรวมถึง JD Power ซึ่งเพิ่งเผยแพร่ผลการศึกษาความพึงพอใจของสายการบินอเมริกาเหนือประจำปี ซึ่งวัดผลความพึงพอใจของผู้โดยสาร ในรางวัลเหล่านั้นเดลต้ายังครองตำแหน่งสูงสุด
Allison Ausband กล่าวว่า บุคลากรที่เดลต้า ในทุกแผนก ทุกเมืองในเครือข่ายของเรา กำลังเสริมกำลังการฟื้นตัวของเราโดยให้ลูกค้าของเราเป็นอันดับแรกในทุกขั้นตอนตลอดการเดินทางและดำเนินการที่นำไปสู่อุตสาหกรรมในทุกตัวชี้วัดที่สำคัญ” Allison Ausband กล่าว
รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าของเดลต้า ในขณะที่การฟื้นตัวได้รับแรงผลักดัน เรากำลังลงทุนเพื่อเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของเรา และยินดีต้อนรับลูกค้าของเราอย่างอบอุ่นเมื่อพวกเขากลับมาสู่ท้องฟ้า
= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
สนับสนุนโดย แทงบอล
